Regulamin sklepu
- Zakres ważności regulaminu
Niniejszy regulamin dotyczy wszystkich zamówień zawartych pomiędzy firmą MeatMe Sp. z o.o. i jej Klientami w sklepie internetowym www.bestiesfoods.com
- Przebieg procesu zamówienia, umowa kupna, limity zamówienia
- Przebieg procesu zamówienia
- MeatMe oferuje swoim Klientom naturalną karmę dla zwierząt domowych. Klient, klikając na produkt lub opis produktu, przechodzi do strony ze szczegółami dotyczącymi np. rodzaju, wielkości lub smaku. Produkt jest umieszczany w wirtualnym koszyku poprzez podanie żądanej ilości i kliknięcie na symbol koszyka zakupów.
- Klikając na przycisk “Twój koszyk”, wyświetlany w prawym górnym rogu sklepu, Klient przechodzi do strony, na której może w dowolnym momencie sprawdzić produkty w wirtualnym koszyku i w razie potrzeby dokonać zmian.
- Jeśli Klient chce sfinalizować zamówienie, przechodzi dalej, klikając na przycisk “do zamówienia/kasy”. Zarejestrowani Klienci mogą podać tutaj swój adres e-mail i hasło, aby skorzystać z zapisanych informacji w celu realizacji zamówienia. Alternatywnie Klient może zarejestrować się jako nowy użytkownik albo kontynuować zakup bez konieczności rejestracji. W takim wypadku Klient musi w następnym kroku podać swój adres i dane do rachunku.
- Następnie, klikając na przycisk “Dalej”, Klient przechodzi do przedostatniej strony “Podgląd”, na której znajdują się wszystkie szczegóły dotyczące zamówienia (w tym ustawowy podatek VAT), dostawy i kosztów przesyłki.
- Zamówienie zostaje odesłane poprzez kliknięcie przycisku “Wyślij zamówienie”. Oznacza to, że wiążąca oferta kupna została złożona.
- Umowa kupna
Przedstawienie asortymentu w sklepie MeatMe służy jako ilustracja i nie stanowi wiążącej oferty sprzedaży. Klient składa wiążącą ofertę kupna poprzez sfinalizowanie procesu zamówienia i kliknięcie na przycisk “Wyślij zamówienie”. Wówczas Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie na podany adres e-mail (tzw. potwierdzenie zamówienia). To potwierdzenie zamówienia nie jest jeszcze zawiązaniem umowy. Zawarcie umowy kupna z MeatMe następuje w momencie, gdy MeatMe przyjmie zamówienie klienta, wysyłając zamówiony towar i potwierdzając to drugim e-mailem (potwierdzenie wysyłki). - Zawarcie umowy kupna – przedpłata
Odmiennie do punktu 2.b., wybierając przedpłatę jako metodę płatności za zamówienie, umowa kupna zostaje zawarta już podczas przesłania przez MeatMe klientowi informacji o wybranej metodzie płatności. Ta informacja zostanie przesłana w ciagu 24 godzin od złożenia zamówienia. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia nie stanowi informacji o wybranej metodzie płatności. Przy wyborze przedpłaty do zapłaty wymagana jest kwota podana w przesłanej przez bestiesfoods informacji o wybranej metodzie płatności, którą należy uiścić w ciągu 7 dni od momentu otrzymania niniejszej informacji na podany w punkcie 8.d. numer konta bankowego. Za zgodny z terminem zapłaty uznaje się dzień zaksiegowania płatności na naszym koncie. Jeśli płatność nie zostanie zaksięgowana w ciągu 7 dni na konto podane w punkcie 8.d., zamówienie zostanie automatycznie anulowane. - Limity zamówienia
Produkty sprzedawane są wyłącznie w ilościach detalicznych. Oferta Meat Me kierowana jest do osób, które są w wieku umożliwiającym im zdolność do czynności prawnych.
- Przebieg procesu zamówienia
- Ceny i koszty przesyłki
- Ceny
Wszystkie ceny zawierają podatek VAT i pozostałe elementy składowe, dodatkowo doliczone mogą zostać koszty przesyłki. Dla Klientów z Szwajcarii wszystkie ceny są cenami netto, to znaczy nie zawierają ani niemieckiego, ani szwajcarskiego podatku VAT. Podatek VAT, który może mieć zastosowanie zgodnie ze szwajcarskim prawem w przypadku importu dóbr do Szwajcarii, powinien zostać zgłoszony do odpowiedniego organu podatkowego przez Klienta w momencie dostawy lub zwrotu. - Koszty przesyłki
Mięso wysyłamy w estetycznych termoizolacyjnych boksach, aby zapewnić komfort i wygodę naszym Klientom. Termosy mieszczą 11 kg i 28 kg mięsa, a koszt przesyłki o wadze nieprzekraczającej tych wartości wynosi 27 zł. Za każde kolejne rozpoczęte 28 kg wagi przesyłki doliczamy opłatę 27 zł. Towary dostarczamy tylko na terenie Polski.
- Ceny
- Dostawa
MeatMe dostarcza swoje towary tylko do konsumentów. Przesyłki ze względu na specyfikę działania firm kurierskich realizujemy tylko w poniedziałki, wtorki i środy. Dlatego zamówienia prosimy składać najpóźniej do środy do godz 12. Dostawa odbywa się w godzinach 09:00-17:00, jednak dokładny czas może być uzależniony od trasy kuriera. W przypadku, gdy nie wszystkie produkty dostępne są w magazynie, MeatMe zastrzega sobie prawo do zorganizowania na własny koszt częściowej dostawy, o ile Klient akceptuje takie rozwiązanie.W przypadku, gdy MeatMe nie z własnej winy nie jest w stanie dostarczyć zamówionych produktów, może wypowiedzieć umowę. Wówczas sklep MeatMe powinien niezwłocznie poinformować o tym fakcie Klienta i zaproponować podobny produkt. Jeśli jednak nie ma podobnych produktów w ofercie lub też Klient nie życzy sobie zamiany produktu, sklep MeatMe zobowiązany jest do niezwłocznego zwrotu płatności. Dostawy wewnątrz Unii Europejskiej nie podlegają obowiązkowi celnemu. W przypadku dostaw do krajów pozaunijnych, w szczególności Szwajcarii, obowiązek celny, podatkowy oraz inne mają zastosowanie i dopełnienie ich leży po stronie Klienta.Jeśli doręczony towar został uszkodzony podczas transportu, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się z Serwisem Klienta MeatMe. MeatMe ma wówczas możliwość reklamacji towaru u podmiotu świadczącego serwis lub ubezpieczyciela. Jeśli Klient nie poinformuje o szkodzie powstałej w czasie transportu, nie ma to żadnego wpływu na ustawowe warunki gwarancji.W celu bezproblemowej realizacji zamówienia, MeatMe przekazuje odpowiedniej firmie dostawczej adres mailowy i numer telefonu klienta. Przekazanie adresu mailowego i numeru telefonu jest obowiązkowym elementem zawieranej umowy kupna z MeatMe. Klientowi nie przysługuje w tej kwestii prawo wyboru lub odwołania. Więcej informacji jest dostępnych w naszym regulaminie o ochronie danych osobowych
- Zastrzeżenie własności
Towar pozostaje własnością MeatMe, aż do momentu całkowitej zapłaty za towar. Zastaw, przeniesienie własności w celu zabezpieczenia wierzytelności, przetwarzanie lub wprowadzanie zmian w wyglądzie przed przekazaniem prawa własności do produktu są dozwolone jedynie za zgodą sklepu MeatMe.
- Prawo do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. 38 pkt 4 ustawy z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadku gdy przedmiotem Umowy sprzedaży jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu i mająca krótki termin przydatności do użycia.Użytkownik i Klient mogą złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Meat Me lub są realizowane w sposób niezgodny z zapisami Regulaminu albo powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.Reklamacja Klienta lub Użytkownika w związku z niezgodnością Produktu z Umową Sprzedaży może zostać złożona MeatMe za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres i powinna zawierać:
- dane Klienta lub Użytkownika umożliwiające kontakt z nim oraz jego identyfikację jako Klienta lub Użytkownika oraz zawartość przesyłki i datę jej otrzymania;
- uzasadnienie reklamacji do przesłanego Produktu stanowiącego przedmiot Umowy Sprzedaży;
- okoliczności uzasadniające reklamację;
- oczekiwany przez Klienta lub Użytkownika sposób usunięcia zarzucanego naruszenia.
Wyłączenia prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania w przypadku produktów:
- które nie są prefabrykowane, zostały przygotowane na specjalne zamówienie Klienta i są dostosowane do jego oczekiwań; produktów podatnych na szybkie zepsucie lub z krótką datą ważności,
- które nie nadają się do zwrotu z powodu ochrony zdrowia lub higieny lub których zabezpieczenie zostało zerwane po doręczeniu,
- które zostały nieodwracalnie zmieszane z innymi produktami już po doręczeniu.
- Bezpieczeństwo
Troska o bezpieczeństwo danych Klientów oraz dokonywanych transakcji jest naszym priorytetem. Gwarantujemy pełne bezpieczeństwo przesyłanych danych osobowych oraz transakcji internetowych ograniczając do minimum ryzyko kradzieży danych osobowych lub czynności związanych z płatnością. Dane przechowywane na serwerze, wykorzystywane w procesie logowania są zbiorem danych osobowych zarejestrowanym w GIODO. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się jedynie w celu dokonania lub sfinalizowania czynności, o których użytkownik zostaje poinformowany i na które wyraził zgodę. - Metody płatności
Metody płatności dostępne w sklepie to, karta kredytowa lub przelew na polskie konto bankowe. W określonych przypadkach lub w zależności od wybranego przez klienta rodzaju dostawy, sklep MeatMe zastrzega sobie prawo akceptacji jedynie niektórych metod płatności. Płatność poprzez wysyłkę gotówki lub czeków nie jest możliwa.Metody płatności:
1. PayU
Przelewy natychmiastowe. Szybka, bezpieczna i wygodna metoda płatności. Po złożeniu zamówienia zostaniesz przekierowany na stronę internetową swojego banku. Po dokonaniu transakcji automatycznie powrócisz na stronę MeatMe
2. Płatność kartą kredytową (Mastercard lub Visa)
Pobranie pieniędzy z rachunku karty następuje w ciągu kilku dni od momentu wysłania towaru przez MeatMe do Klienta.
3. Przelew na polskie konto bankowe (przedpłata)
Dane do przelewu na polskie konto bankowe:
Rachunek bankowy: Bank Pekao SA
Nr konta dla przelewów w PLN: 16 1020 2212 0000 5002 0402 8445
Odbiorca: MeatMe Sp. z o.o.
Adres odbiorcy: Gorzeńskiego 7, 63-200 Wilkowyja
Tytuł przelewu: numer zamówienia
Zamawiający: imię i nazwisko
Kwota przelewu: końcowa suma rachunku
- Ochrona danych osobowych.
Firma podchodzi do ochrony danych osobowych Klientów bardzo poważnie. Prosimy o dokładne zapoznanie się z informacjami o ochronie danych osobowych.