Regulamin

Regulamin sklepu internetowego Besties Foods

  • 1. Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Besties Foods działa pod adresem: www.bestiesfoods.com i jest prowadzony przez:
    Meat Me sp. z o.o., ul. Gorzeńskiego 7, 63-200 Wilkowyja, NIP: 6172214463.
    Kontakt: tel. 530 499 344, e-mail: kontakt@bestiesfoods.com.

  2. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, dostawy, płatności, reklamacji, odstąpienia od umowy oraz zasady ochrony danych osobowych.

  3. Klientem sklepu może być konsument w rozumieniu art. 22(1) Kodeksu cywilnego oraz przedsiębiorca.

2. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem strony internetowej sklepu.

  2. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia zamówienia przez Klienta oraz przyjęcia zamówienia do realizacji przez Sklep.

  3. Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia.

3. Płatności

  1. Klient może skorzystać z następujących form płatności:

    • przelew bankowy na rachunek Sklepu,

    • szybkie płatności online (PayU, Przelewy24, Blik),

    • płatność przy odbiorze osobistym.

  2. W przypadku wyboru przelewu bankowego – płatność należy uregulować w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia.

4. Dostawa

  1. Dostawa odbywa się za pośrednictwem firmy kurierskiej lub poprzez odbiór osobisty w siedzibie firmy.

  2. Maksymalny czas realizacji dostawy wynosi 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności lub potwierdzenia zamówienia za pobraniem.

  3. Koszty dostawy podawane są przy składaniu zamówienia i zależą od wybranej formy dostawy.

5. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r., konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podawania przyczyny, z wyjątkiem sytuacji określonych w pkt 2.

  2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

    • dostarczenia towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia (produkty BARF),

    • dostarczania towarów zapieczętowanych, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względów zdrowotnych lub higienicznych.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy (jeśli dotyczy), Klient powinien przesłać pisemne oświadczenie na adres e-mail: kontakt@bestiesfoods.com.

6. Reklamacje

  1. Sklep odpowiada wobec konsumenta za niezgodność towaru z umową, zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

  2. Reklamację można zgłosić pisemnie lub mailowo: kontakt@bestiesfoods.com.

  3. Sklep rozpatruje reklamację w terminie do 14 dni od jej otrzymania i informuje Klienta o dalszych działaniach.

7. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych jest Meat Me sp. z o.o.

  2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, obsługi Klienta i – w przypadku wyrażenia zgody – w celach marketingowych.

  3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich poprawiania, ograniczenia przetwarzania, żądania usunięcia oraz przeniesienia.

  4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce prywatności.

8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

  2. Spory wynikłe na tle Regulaminu będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.